🎯Orientations pour la mise en œuvre et l'application des DPI
21 conseils de mise en œuvre pour faire de l'infrastructure numérique une réalité dans votre pays
Formulez clairement le problème. L'absence de croissance d'un programme ou d'une solution numérique n'est pas un problème de société. Identifier les besoins réels et fondamentaux des individus et des entreprises, ainsi que les lacunes dans la prestation de services, afin de déterminer où la DPI peut intervenir pour créer un changement à l'échelle....
Réfléchissez aux raisons pour lesquelles les acteurs de l'écosystème agissent de cette façon. Cartographier les incitations et les coûts existants est essentiel pour comprendre comment créer un changement pour l'individu - L'objectif de la DPI est de changer le calcul pour les acteurs de l'écosystème qui peuvent fournir de meilleurs services aujourd'hui. Que faudra-t-il pour les amener à faire les choses différemment ? Quels sont leurs véritables goulets d'étranglement et leurs coûts réels ?
Ne cherchez pas la perfection avant même de commencer. L'adoption universelle ou l'alignement de tous les partenaires (en particulier les grands opérateurs) est presque impossible au début. Toutefois, il faut commencer par une « coalition de volontaires », qui sont les premiers à adopter le système, et aller de l'avant - d'autres suivront. L'adoption asynchrone est normale. Essayez à un moment donné d'obtenir un soutien politique, mais il n'est pas toujours possible d'obtenir l'alignement de l'ensemble du gouvernement dès le départ.
Ne laissez pas le « comment » aux fournisseurs de technologie. Pensez à des modèles qui incluent des normes d'interopérabilité avec des limites et des rôles pour les partenaires technologiques qui ont cette expertise, plutôt que d'externaliser toute la conception et le développement à un seul partenaire technologique. Au niveau des normes et des modèles, la technologie est conceptuellement simple et accessible aux décideurs stratégiques ou politiques, et ne nécessite pas de maîtrise en informatique pour prendre des décisions.
Penser en petites améliorations (+1) pour stimuler l'adoption. Avant de lancer de grands projets ou de nouvelles initiatives, demandez-vous quelles petites améliorations (+1) aux systèmes actuels peuvent aider à convertir un système numérique existant en une DPI pour en améliorer la viabilité. Par exemple, l'ajout d'un code QR signé numériquement à un certificat papier existant peut servir de DPI pour une économie numérique.
Petites équipes, forte participation. En particulier dans les premières phases, la mise en œuvre de la DPI nécessite souvent de petites équipes pour mener des actions dans l'ensemble d'un écosystème, plutôt que de grandes équipes difficiles à gérer avec une participation dispersée.
Concevoir pour parer les défaillances du système : traiter les coupures de courant, les incitations mal alignées, les lacunes en matière de connectivité et les autres contraintes non pas comme des exceptions, mais comme des phénomènes prévisibles - et créer des options multimodales et des mesures de sauvegarde pour assurer la résilience du système.
Concevoir une architecture pour demain, mais l'application des cas d'utilisation d'aujourd'hui, en tenant compte de la volonté politique et de la demande sociétale. Par exemple, il faut concevoir un système de paiement qui autorise plusieurs monnaies dans son protocole de base, même si le franchissement des frontières est peu probable dès le premier jour ; ou il faut autoriser plusieurs formes d'authentification dans un écosystème d'échange de données, même si une seule forme est la valeur par défaut dans la technologie d'aujourd'hui.
Présenter les arguments en faveur de l'adoption du point de vue de l'institution qui est l'homologue ou l'utilisateur, et non du point de vue du concepteur de DPI. L'adoption par de multiples acteurs ayant des positions et des intérêts différents est essentielle pour les DPI. Un acteur du marché, un régulateur ou un service gouvernemental peuvent avoir des raisons différentes d'adopter un élément constitutif de la DPI - essayez de le formuler en tenant compte de leurs objectifs et de leurs intérêts ou du point de vue d'un utilisateur individuel plutôt que du vôtre. La valeur de la DPI pour vos objectifs doit être explicite et claire dans votre exposé.
Des phases parallèles plutôt que consécutives. Il est très tentant d'attendre qu'une phase soit terminée avant d'en entamer une autre - par exemple, attendre que le registre des identités soit terminé avant de tester l'authentification, ou attendre que les enregistrements soient terminés avant de mettre en place les réseaux de conformité des transactions et des services dans un secteur donné. Mais si vous avez réduit les éléments de DPI à l'essentiel, construisez-les en parallèle autant que possible pour éviter les surprises de dernière minute.
Plusieurs paris pour le premier bloc de DPI. Lors de la mise en œuvre du premier bloc de DPI, il faut toujours en choisir plus d'un, par exemple trois cas d'utilisation potentiels et trois premiers adoptants. Poursuivez les trois en parallèle pour augmenter les chances de réussite de la mise en œuvre.
Testez et corrigez rapidement. Aucun projet numérique n'est parfait dès le premier jour. Votre DPI peut atteindre une couverture de 40 à 50 % sur la base d'une architecture et d'une conception de haute qualité, mais elle n'atteindra pas la masse critique sans la correction constante des bugs, la détection des erreurs et l'amélioration continue. Cherchez à obtenir un retour d'information constant du marché sur l'utilisation des DPI, en particulier au cours des premières étapes. Essayez de vous concentrer sur les premiers échantillons, en testant les API dans des sandboxes, de petits pilotes et des hackathons, et en consultant les principales parties prenantes pour garantir des améliorations itératives de l'approche et une large adoption à l'échelle.
Exploiter les ressources numériques existantes dans le pays et/ou les ressources open source mondiales dans la mesure du possible. Essayez de réutiliser les ressources numériques existantes dans le pays - certificats, bases de données ou systèmes - pour voir comment de petites modifications pourraient les aider à fonctionner en tant qu'infrastructure numérique (c'est-à-dire à être réutilisables !) dans l'économie numérique au sens large. Si vous partez de zéro, la qualité et la disponibilité des logiciels libres dans ce domaine ont fait un bond en avant ces dernières années. Si vous préférez construire en interne ou avec un fournisseur externe, vérifiez que votre système examine et absorbe les enseignements pertinents des modèles open source disponibles.
Impatience avec les actions, mais patience avec les résultats. Les transformations à grande échelle de la société peuvent prendre du temps (surtout au début, lorsque les progrès semblent invisibles) avant de développer une « vitesse ascensionnelle » suffisante pour passer à l'échelle supérieure. Soyez patient tout en étant déterminé à faire le bon pas en avant.
Être prêt à agir rapidement en cas de changements politiques. Il est essentiel de travailler de manière cohérente sur une DPI, de construire une coalition et de faire des démonstrations/essais des éléments constitutifs même en l'absence de volonté politique ou d'élan. Seuls ceux qui sont préparés seront en mesure de profiter d'une occasion inattendue, d'une crise ou d'une autre opportunité politique pour faire avancer le développement à grande échelle.
Ne pas faire payer au jour 1 : Laissez l'adoption se développer avant d'ajouter un coût supplémentaire à l'utilisateur, cela réduira les frictions et les hésitations. Laissez-les voir les avantages de la DPI avant qu'ils ne soient prêts à payer pour cette commodité.
Établir une politique de volontariat : De nombreuses personnes soucieuses de l'intérêt général voudront apporter leur aide dans la mesure de leurs possibilités !
Feedback du marché et co-création à un stade précoce : Organisez des hackathons, des consultations, etc. pour obtenir un retour d'information dès le début. Construisez avec le marché tout en construisant pour le marché.
Ne sous-estimez pas la gouvernance : N'oubliez pas que les meilleures technologies doivent être soutenues par des cadres de gouvernance solides dès le départ afin de favoriser l'innovation du marché et la concurrence privée dans le bon esprit.
Minimisez votre rôle : La DPI se construit dans l'humilité ! Concentrez-vous sur une seule chose et faites-la bien. Il faut toujours valoriser la contribution des autres services et des autres personnes pour qu'ils se sentent impliqués et qu'ils vous rejoignent dans votre démarche.
Attendez-vous à un chemin semé d'embûches : Travaillez avec les contestataires et attendez les acteurs en place. Tant que vous vous y tenez, vous finirez par y arriver !
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